Política de privacidad

Vecindar es un sistema para barrios cerrados: control de acceso de personas y vehículos, comunicación entre vecinos, guardia y administración, reservas de espacios comunes y expensas. Para funcionar necesita datos personales. Acá explicamos cuáles, para qué y qué podés hacer con ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

Vecindar es un servicio de Facundo Bruna (CUIT 20-45691965-1). Contacto para todo lo relacionado con tus datos: privacidad@vecindar.com.ar.

Cada barrio (su administración o consorcio) decide a quién da de alta y qué reglas de acceso aplica. Vecindar trata esos datos por cuenta del barrio, para prestarle el servicio. Podés hacer tus consultas tanto a la administración de tu barrio como a nosotros.

2. Qué datos tratamos

• Residentes, administradores y guardias: nombre, apellido, email, teléfono, DNI, unidad o lote, rol en el barrio, vehículos (patente, marca, modelo, color) y, si la cargás, una foto de perfil.
• Visitas, visitantes frecuentes y personal de servicio: DNI, nombre y apellido, patente si vienen en vehículo, categoría (por ejemplo, delivery u obra), horarios permitidos y notas que agregue quien autoriza.
• Registro de accesos: quién entró o salió, por qué acceso, cuándo, quién lo autorizó o registró y, si corresponde, el motivo de un rechazo. Si el barrio tiene lectores facial o de patentes, también el evento que genera el lector.
• Comunicaciones: mensajes de chat con la guardia o la administración, denuncias y sus fotos, respuestas a encuestas, encomiendas (con una foto del paquete, si la sacan en la garita) y alertas de pánico.
• Amenities y expensas: reservas, montos y el estado de pago que registra la administración.
• Datos técnicos: un identificador del celular para mandarte notificaciones y la cookie de sesión (ver punto 9).

Reconocimiento facial. Tu foto de perfil se usa para el lector facial del barrio sólo si das tu consentimiento expreso desde la app. Ese consentimiento es aparte de subir la foto, queda registrado y lo podés revocar en cualquier momento desde tu perfil.

Lo que no pedimos: aunque el código de barras del DNI trae sexo, fecha de nacimiento y CUIL, del DNI sólo tomamos número y nombre. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad, y no vendemos datos.

3. Para qué los usamos

• Controlar quién entra y sale del barrio, y dejar registro de cada acceso.
• Que la guardia pueda reconocer a residentes, visitas y personal autorizado.
• Avisarte de visitas, encomiendas, comunicados, reservas y expensas.
• La comunicación entre vecinos, guardia y administración, incluidas las emergencias.
• La administración de reservas de espacios comunes y de expensas.
• La seguridad del propio sistema y la atención de consultas.

4. Con quién se comparten

• Tu barrio: la administración y la guardia ven los datos que necesitan para su tarea. Otros residentes no ven tus datos, salvo lo que vos compartas (por ejemplo, en un mensaje).
• Otros barrios que usan Vecindar: para no tener que cargar a la misma persona en cada barrio, el número de DNI y el nombre y apellido de visitas y personal se guardan en un registro común. Si esa persona llega a otro barrio, la guardia ve el nombre ya cargado. No se comparten fotos, patentes, ni a qué barrio fue ni cuándo.
• Proveedores que prestan el servicio: alojamiento de servidores y base de datos (Render y Vercel), almacenamiento de fotos (Cloudflare), notificaciones al celular (Google Firebase) y envío de emails (Resend). Sólo usan los datos para prestarnos ese servicio.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Dónde se guardan

Los proveedores del punto anterior tienen servidores fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Además, cada barrio puede tener un equipo propio en la garita que guarda una copia del padrón para que el control de acceso siga funcionando sin internet; ese equipo tiene el disco cifrado.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta: mientras la tengas. Si la eliminás (punto 8) o el barrio te da de baja, deja de tener acceso.
• Historial de visitas, accesos y encomiendas: 1 año. Cada barrio puede ajustar ese plazo entre 3 meses y 5 años. Pasado el plazo se anonimiza automáticamente: queda que hubo un ingreso, a qué hora y por qué acceso, pero no quién fue.
• Registro común de DNI y nombre (punto 4): cuando una persona ya no figura en ninguna visita, frecuente, personal ni cuenta de ningún barrio, se borra.

7. Cómo los cuidamos

Todas las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan con un algoritmo que no permite recuperarlas, cada barrio sólo ve sus propios datos y cada persona accede sólo a lo que su rol permite.

8. Tus derechos

Eliminar tu cuenta: desde la app, en tu perfil, con tu contraseña. Se borran en el momento tu nombre, email, teléfono, DNI y foto, y la cuenta deja de funcionar en todos los barrios. Los mensajes, denuncias y registros de acceso que el barrio necesita conservar quedan sin tu nombre, y el historial se anonimiza en el plazo del punto 6. Las cuentas de administración se dan de baja escribiendo a privacidad@vecindar.com.ar.

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, su actualización o su supresión escribiendo a privacidad@vecindar.com.ar desde el email de tu cuenta (o indicando tu DNI, si no tenés cuenta). Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. Si sos residente, también podés pedirle a la administración de tu barrio que corrija o dé de baja tus datos.

También podés retirar en cualquier momento el consentimiento para el reconocimiento facial desde tu perfil en la app.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies

El panel web usa una sola cookie, necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, por eso no te pedimos que aceptes cookies.

10. Menores de edad

Las cuentas de familiares menores de edad las da de alta un adulto responsable de la unidad, que es quien autoriza el uso de sus datos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo vamos a avisar en la app o por email antes de que rija. Ver también los términos y condiciones.